服務提供
Hightex Services
售前與售後
全世界的縫紉製品生產商都面臨著不斷上漲的人力成本與技術人員缺乏的問題，而這也是我們這些年來致力於幫客戶解決的問題!
從創立至今，HighTex的產品已經銷往全球超過100多個國家與地區，並且不斷有忠誠的客戶向我們回購縫製設備以增加他們的產能，是甚麼樣的契機造就如此的信任?除了優異的產品質量，我們所能提供的服務項目更是功不可沒!尤其是特種縫紉設備，售前的溝通與售後的協助絕對是缺一不可，而這也是您難以從知名日本品牌與德國品牌得到的關照!
在售前，無論是量產機型或者訂製設備，我們都歡迎客戶提供樣品與材料進行試做，讓客戶購入設備前即能了解縫製過程與最終成果，是我們一貫堅持的認真與負責。任何時候，我們都不急著將設備販售出去，對我們而言，唯有販售給客戶正確的設備，才是一樁盡歡的美事。我們著眼於跟客戶的長期合作，當主客相互所需條件契合，我們才會接單生產。
售後，才是真正考驗的開始。即便設備在出廠前經過反覆的測試與確認，仍有千分之一的可能設備送抵客戶手上時無法順利達到理想的縫製效果;不論是硬件調校、軟體設定或使用流程。這時，我們的服務團隊就派上用場，通過文字、語音或者拍攝指導影片，客戶很快就能得到解決方案。即便非在我們服務時間，也能通過預留訊息，進而在工作時間得到我們的即時支援。這也是為何我們能在同一天處理西班牙手工皮具店與阿根廷馬具製造廠的縫紉問題，效率造就信任，我們深信不疑。此外，對於每部出廠的設備，客戶都能額外購入齊全的配件包，防止因某個機件損壞而造成經濟損失。專注厚料縫製近20年的時間，我們很清楚哪些零件具有損壞的風險。當然，對於那些不可預料的零件損壞，我們也保證客戶能在一週內收到該部件。在訂單旺季，客戶可能訂不到機器，但永遠不會買不到零件!
"財自道生，利緣義取"，秉持守信、講義的合作模式，誠如共同創辦人Ryan O. Neel所言"不拚價格拚價值"，我們正在渾沌的市場中，努力創造HIGHTEX特有的企業文化!